Chính sách hoàn tiền

1. Hướng dẫn kiểm tra và thông báo
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận được để đảm bảo:
  • Sản phẩm đúng số lượng, chủng loại, mẫu mã, và chất lượng như đã đặt.
Nếu phát hiện sai sót hoặc vấn đề phát sinh ngoài ý muốn, quý khách cần:
  • Thông báo cho Weyes trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.
  • Cung cấp video/ảnh chụp gói hàng và sản phẩm nhận được để làm căn cứ xử lý.
2. Kênh liên hệ
Quý khách có thể liên hệ với Weyes qua các kênh sau:
3. Quy định đổi sản phẩm do lỗi của nhà bán hàng
Weyes áp dụng chính sách đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:
  • Gửi sai loại sản phẩm hoặc thiếu hàng so với đơn hàng đã xác nhận.
  • Sản phẩm bị vỡ, hỏng trong quá trình vận chuyển.
Quy trình đổi sản phẩm:
  • Bước 1: Thông báo cho Weyes trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm theo video/ảnh chụp gói hàng và toàn bộ sản phẩm nhận được.
  • Bước 2: Weyes sẽ tiến hành gửi lại sản phẩm đúng số lượng và chủng loại, hoặc bổ sung mặt hàng còn thiếu.
4. Lưu ý quan trọng
  • Mỗi đơn hàng chỉ được đổi 01 lần.
  • Phí vận chuyển cho việc đổi hàng sẽ do Weyes chi trả.
  • Weyes không giải quyết các trường hợp khách hàng sử dụng sản phẩm không phải do Weyes cung cấp.
Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của Weyes!